Avis clients : notre fonctionnement

Les avis publiés sur lumevence.com sont collectés et affichés avec l'application Judge.me. Conformément à l'article L.111-7-2 du Code de la consommation, voici comment nous les traitons.

Qui peut laisser un avis ?

Après chaque commande, un e-mail vous invite à donner votre avis sur les produits reçus. Les avis déposés à la suite d'une commande passée sur notre site portent la mention « Acheteur vérifié ». Un avis sans cette mention n'a pas pu être rattaché à une commande.

Les avis sont-ils contrôlés ?

Oui. Avant publication, nous vérifions qu'un avis ne contient pas de propos injurieux, de données personnelles ou de contenu sans rapport avec le produit. Nous ne modifions jamais le contenu d'un avis et nous publions les avis positifs comme négatifs. Un avis peut être refusé uniquement pour les raisons ci-dessus ; son auteur en est alors informé.

Contrepartie

Les avis sont déposés librement. Si une contrepartie est un jour proposée pour déposer un avis (par exemple un code de réduction), elle ne dépendra jamais du contenu ou de la note de l'avis, et l'avis concerné l'indiquera.

Ordre et durée d'affichage

Les avis sont affichés par défaut du plus récent au plus ancien et restent en ligne tant que le produit est proposé à la vente. Le délai de publication est généralement de quelques jours après le dépôt.

Une question sur un avis ?

Pour signaler un avis ou demander la suppression du vôtre, écrivez à contact@lumevence.com.